Qualitätsmanagement

Mit hohen Ansprüchen an uns selbst sehen wir uns als soziale Kompetenzbrücke. Stetige Überwachung durch uns selbst und freiwilige externe Audits schaffen die von uns bestrebte Qualität. Daher werden bei uns Arbeitsprozesse nach DIN und ISO zertifiziert.

SO SICHERN WIR QUALITÄT

Unsere Kompetenzen

Die FTS-Care Sozialdienste setzen sich aus Sozialbetreuern, Sprachmittlern, Sozialpädagogen und Ehrenamtskoordinatoren zusammen. Sie erhalten regelmäßige Schulungen in unserer internen Bildungseinrichtung, um so Hilfestellungen zu leisten, welche nicht nur temporär, sondern den Menschen nachhaltig in ein selbstständiges von Selbstbestimmung und Individualität geprägtes Leben verhelfen.

Maßgeschneidertes Personal

Menschen in Not benötigen mehr als nur oberflächliche Betreuung, daher setzen wir in unseren Unterkünften ganz besonders auf erfahrene sozialpädagogische Fachkräfte, die geschult und erfahren im Umgang mit stressigen Situationen sind und darüber hinaus schon im Voraus Präventiv-Maßnahmen einleiten können

Hilfe mit Fingerspitzengefühl

Menschen mit traumatischen Erfahrungen benötigen besonders sensible Methoden, welche ein Laie so nicht hervorbringen kann. Um Eskalationen zu vermeiden und eine emotionale Genesung unserer Bewohner einzuleiten sind sozialpädagogische Fachkräfte ein absolutes Muss für uns. Jedes Individuum bringt seine ganz eigene Geschichte mit sich. Wir sind uns dieser Herausforderung mehr als bewusst und dank unseren erfahrenen Sozialpädagogen dem auch gewachsen.

Bildung als Schlüsselqualifikation

Dank unseren internen Bildungseinrichtungen sind wir stets dabei unser Personal zu fördern und fortzubilden um bestmögliche Qualität im Umgang und im Zusammenleben mit den Bewohnern anzubieten und um Fehlerquellen auszumerzen. Die Optimierung unserer Abläufe liegt uns als engagiertes Unternehmen sehr am Herzen. Erfahren Sie mehr auf fts-bildung.com

Partizipation und Dialog

Der Begriff der Partizipation beinhaltet das Miteinbeziehen und die Beteiligung aller um das Mitwirken auf Augenhöhe anbieten zu können. Durch die dadurch entstehende Wechselwirkung geben wir jedem einzelnen Menschen die Möglichkeit sich mit einzubringen und etwas verändern zu können.

Diversity Management

Die Flüchtlingsarbeit und die damit verbundenen Herausforderungen bedingen die Notwendigkeit eines Diversity (Vielfalt) Managements. Die FTS-Gruppe legt einen besonderen Wert auf eine aktive Förderung von Vielfalt als Stärke. Dabei fordern und fördern wir kulturelle, soziale, demographische und andere Eigenschaften unserer Mitarbeiter/innen und wandeln so Chancen zu Stärken für ihre berufliche Karriere und den Erfolg des Unternehmens

PROZESS OPTIMIERUNG

DIN und ISO zertifiziert
Mit hohen Ansprüchen an uns selbst sehen wir uns als soziale Kompetenzbrücke. Stetige Überwachung durch uns selbst und freiwillige externe Audits schaffen die von uns bestrebte Qualität. Daher werden bei uns Arbeitsprozesse nach DIN und ISO zertifiziert.

Qualitätssteigerung und Kosten senken

  • Zufriedenheit der Bewohner/Mitarbeiter gewährleisten
  • Höhere Effizienz der Integrationsmaßnahmen erzielen
  • Sinnvolle Sparoptionen ausfindig machen
  • Wo kann effizienter gearbeitet werden

Prozess-Effizienz und Informationsstruktur

  • Doppelarbeit vermeiden und damit Effizienz steigern
  • Zuständigkeitsbereiche klären und Aufgabenverteilung
  • Transparenz innerhalb pos. und neg. Betriebsergebnisse
  • Sinnvolle Informationen klar nach außen kommunizieren

Märkte nutzen

  • Eingekaufte Produkte und Dienstleistungen müssen dem bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis entsprechen
  • Stetige Überwachung der jeweiligen Märkte notwendig
  • Aus Fehlern und Mängel anderer Betriebe lernen

Mitarbeiter

  • Regelmäßige Teamsitzungen und Supervisionen gleichen den Soll-Zustand mit dem Ist-Zustand ab
  • Arbeit muss für die Mitarbeiter sinnvoll/notwendig sein
  • Sinnvolle Informationen klar nach außen kommunizieren
  • Klären von Erwartungen

Bewohnerzufriedenheit

  • Steter Dialog in mit Bewohnern in denen Erwartungen und Wünsche des Einzelnen Gehör verschafft wird
  • Feste Sicherheitsbestimmungen und Hygienestandards sollen gewährleistet sein
  • Lösen von internen Konflikten

Zertifikat